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Política de Devoluciones y Reembolsos
En Del Herbolario a tu Casa, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Proceso de Devolución
- Envía un correo electrónico a hello@delherbolarioatucasa.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto.
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
- Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Se procesará su reembolso y se aplicará la devolucion del importe a su tarjeta de crédito o método de pago original.
- Nuestra pasarela de pago realiza la devolución entre 2 y 5 dias hábiles.
Reembolso tardíos.
Si pasados 5 dias desde nuestra confirmacion aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. En algunos casos reportados el banco tiene retenido el importe.
Si no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@delherbolarioatucasa.es para reclamar su importe o en nuestro whatsapp de la pagina web
Costos de Envío de Devolución
El costo del envío de devolución será descontado del reembolso. El costo de devolución estándar es de 5€.
PORTUGUES
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Del Herbolario a tu Casa queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, oferecemos as seguintes opções de devolução:
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar fechado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Processo de devolução
- Envie um email para hello@delherbolarioatucasa.es com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos uma etiqueta de envio para devolver o produto.
- Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido.
- Iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Seu reembolso será processado e aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
- Nosso gateway de pagamento faz o reembolso entre 2 e 5 dias úteis.
Reembolsos tardios.
Se após 5 dias da nossa confirmação você ainda não tiver recebido o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em alguns casos relatados, o banco reteve o montante.
Caso não tenha recebido o seu reembolso, contacte-nos em hello@delherbolarioatucasa.es para reclamar o seu valor ou no nosso WhatsApp do site
Custos de envio de devolução
O custo do frete de devolução será deduzido do reembolso. O custo padrão de devolução é de 5€